Когда откроют Вьетнам для туристов (очень осторожный прогноз на основе анализа обстановки и новостей за период середина апреля — середина мая 2020), что делать с турами во Вьетнам и не только туда

Внимание! Данная статья устарела. 10 февраля опубликована новая статья о ситуации во Вьетнаме в феврале 2021.

Информацию о статистике по коронавирусу во Вьетнаме перенесли в отдельную статью, информацию о вывозных рейсах для россиян из Вьетнама тоже.

Текст статьи ниже не меняем, последнее ее обновление от 13.05.2020.Подпишитесь на обновления блога, чтобы узнавать о новых публикациях.

Всем доброго всего и всегда! Пока одних туристов интересует, когда же будут вывозные рейсы из Вьетнама в Россию, другим не дает покоя, когда Вьетнам откроет границы, и можно будет полететь на море, которое некоторым стало еще больше необходимо после понесенного в самоизоляции стресса. Точной информации о том, когда российских туристов пустят во Вьетнам (а главное, выпустят из России), у ТоЖе (это мы) пока нет. Сейчас вообще нет точной информации о чем бы то ни было. Тем не менее, постараемся в этой статье обрисовать общую ситуацию по Вьетнаму и России с прикидками, чтобы внести хоть какую-то ясность в понимание происходящего, а также приведем рассуждения на тему, что делать с турами, особенно, теми, по которым вылет в мае.

Содержание

• Обстановка во Вьетнаме во второй декаде апреля 2020
  • Дополнение от 21 — 22.04.2020
• Что со всем этим делать, как трактовать?
• Когда Россия откроет границы для своих туристов, и люди смогут поехать на отдых за рубеж
  • Дополнение от 17, 23 апреля 2020
• Что делать с уже купленными турами во Вьетнам и другие страны с вылетом в конце апреля, мае и позже?
  • Дополнение от 18, 19, 21 апреля 2020
• Стоит ли сейчас отменять тур с вылетом в конце апреля — начале мая и позже?
  • Дополнение от 21.04.2020
• Стоит ли сейчас покупать тур во Вьетнам или другую страну на лето или на другие даты
• Условия безопасной покупки туров в 2020
  • Безопасная покупка туров с Онлайнтурс (раздел дополнен 13.05.2020)
  • Безопасная покупка туров через агрегатор Травелата (раздел дополнен 13.05.2020)
  • Покупка туров через level.travel и Банк горящих туров — на стандартных условиях (раздел дополнен 13.05.2020)
    • Дополнение от 21.04.2020
• Резюме
• Постскриптум в связи с продлением режима изоляции во Вьетнаме до 22 апреля и последующей его отменой с 23.04.2020

Обстановка во Вьетнаме во второй декаде апреля 2020

Начнем с главного: как во Вьетнаме в начале второй декады апреля обстоят дела с самим коронавирусом? Пока (тьфу-тьфу) все хорошо: на утро 13 апреля зафиксировано 262 случая COVID-19, из них 144 вылечены (обновляемая статистика здесь). В Нячанге, на Фукуоке, в Муйне — популярных среди россиян курортах — коронавирус не зафиксирован (снова тьфу-тьфу).

Здесь нужно уточнить, что в провинции Бинь Тхуан, к которой относится Муйне, в Фантьете, пригородом которого эта деревушка является, в марте 2020 было 9 случаев COVID-19. Сейчас все пациенты вылечены (уточним: в конце апреля пациентку 36 из Биньтуан вернули под медицинское наблюдение в связи с тем, что после нескольких отрицательных анализов у нее вновь обнаружили коронавирус, как у нескольких других пациентов в других районах Вьетнама; медики беспокоятся, что эти пациенты могут быть слабыми, но носителями коронавируса, однако их собственное здоровье в безопасности).

В Дананге, который начинает набирать популярность среди российских отдыхающих, было 6 случаев, все также выписаны домой.

В условиях настолько благоприятной эпидемиологической обстановки по сравнению с другими странами кажутся избыточными жесткие карантинные меры, введенные вьетнамскими властями. С другой стороны, благодаря им Вьетнаму, который в 2 с лишним раза меньше нашего родного Хабаровского края по площади, при этом население составляет 98,6 млн. человек (2/3 населения России), удается избежать распространения COVID-19.

Какие официальные ограничения не позволяют сейчас попасть во Вьетнам и чувствовать себя здесь так же комфортно, как раньше?

С 18 марта 2020 въезд во Вьетнам разрешался только через обязательный 14-дневный карантин. Этот приказ вводился на 30 дней, т.е. до 19 апреля. Пока приказ не отменен, срок его действия не изменился.

С 21 марта во Вьетнам был запрещен въезд россиян (а также беларусов и японцев), с 22 марта — въезд вообще всех иностранцев. Оба эти приказа введены без указания срока действия.

Дополнение от 16.04.2020. 16 апреля Премьер-министр Вьетнама заявил о том, что смягчения иммиграционной политики до 30 апреля не будет, исключения лишь для дипломатов, высокотехнологичных экспертов, международных инвесторов. Заметим, что это не стоит трактовать как «а после 30 апреля смягчим», но стоит рассматривать как «а после 30-го будет видно».

С 1 по 15 апреля во Вьетнаме действует т.н. «Директива 16», провозгласившая режим всеобщей самоизоляции, аналогичный тому, что введен в России (подробнее про директиву 16/CT-TTg см. в предыдущей статье или, на вьетнамском, здесь, 15 апреля ее действие было продлено до 22 апреля в 28 субъектах Вьетнама — см. в Постскриптуме). Также ограничены перемещения по стране различными видами транспорта, на въезде в Хошимин, Ханой, Дананг, Хайфон развернуты посты контроля температуры, и т.д., и т.п.

Новости, внушающие надежду:

• Начиная примерно с 4 апреля во Вьетнаме в сутки обнаруживается от 0 до 4 новых случаев COVID-19. До этого обнаруживалось по 10 — 15 случаев, максимум, имевший место один раз — 22 зараженных в сутки. То есть пока эпидемия коронавируса в социалистической республике (если это вообще можно назвать эпидемией) идет на спад.
• 12 апреля снят жесткий карантин с больницы Bach Mai, с которой была связана одна из вспышек коронавируса.
• 11 апреля Правительство Вьетнама разрешило продолжить экспорт риса, приостановленный 24 марта с целью обеспечить продовольственную безопасность страны.
• Вьетнамские авиаперевозчики ожидают возобновления внутренних перелетов с 16 апреля, пусть и в ограниченном масштабе (источник здесь).
• 9 апреля Премьер Вьетнама поручил Минздраву и всем сопричастным оценить ситуацию и доложить Правительству, чтобы оно приняло решение о продлении Директивы 16, которой была введена самоизоляция, либо о ее отмене. Ожидалось, что совещание по этому поводу состоится 13 апреля.
• Вечером 12 апреля было опубликовано уведомление 154/TB-VPCP «о неотложных задачах и решениях для устранения трудностей в сфере производства и бизнеса, распределению государственных инвестиций, обеспечению социального обеспечения, социального порядка и безопасности в ответ на пандемию COVID-19».

Новости, внушающие опасения:

• Во Вьетнаме под пристальным вниманием находилась вспышка коронавируса в больнице Bach Mai, где не был обнаружен нулевой пациент. Кроме того, появились 3 пациента с COVID-19 (пациенты 243, 247, 251), источник заражения которых пока не выявлен. На этом основании Минздрав бьет тревогу: если нулевые пациенты не выявлены, значит есть риск, что инфекция «проникла в общество».
• В связи с одним из пациентов, посещавшим Bach Mai, но непонятно где заразившимся, с 8 апреля по 5 мая (на 28 дней), заблокирован район Ha Loi сельского округа Me Linh Ханоя, где этот пациент проживал и активно контактировал с людьми (у пациента установлено более 340 контактов, в Ха Лой в карантине сейчас находится около 1 1 тыс. человек). Новые пациенты, зачастую, связаны как раз с этой территорией.
• Если верить вьетнамскому интернету, 5 апреля, до блокирования Ха Лой, в карантине находились ~ 65 тыс. человек по всей стране. А 6 апреля — на 18 тысяч больше (после число людей в карантине начало снижаться). То есть эти «новые» 18 тысяч освободят из-под надзора не раньше 20 — 21 апреля, если все у них будет хорошо.
• Официальные лица постоянно подчеркивают, что хотя есть улучшения в эпидемиологической обстановке, нельзя расслабляться, нельзя «быть субъективным», необходимо продолжать соблюдать введенные Правительством меры, строго наказывать нарушающих режим самоизоляции, а также тех, кто не носит маски в общественных местах.
• Наконец, 13 апреля состоялось долгожданное совещание Национального руководящего комитета по профилактике инфекций, вызванных новым штаммом коронавируса (COVID-19). Основными тезисами являются:
  • «мы должны быть готовы к тому, что эпидемия будет продолжаться»,
  • «социальная изоляция по-прежнему является наиболее эффективным решением в профилактике COVID-19»,
  • «руководящий комитет сосредоточил свое внимание на том, что после окончания действия Директивы 16 он предложит Премьер-министру издать новую директиву, которая с самого начала тщательно следит за неукоснительным соблюдением решений по предотвращению эпидемии, особенно за ношением масок, соблюдением дистанции, усилением контроля и т.д.».

После совещания комитета совещалось Правительство, которое подчеркнуло необходимость соблюдения Директивы 16 (т.е. самоизоляции до 15 апреля), но других решений пока не принято (уже приняты, местами изоляция продлена, см. Постскриптум).

Дополнение от 21.04.2020. На заседании Постоянного комитета Правительства Вьетнама по предотвращению COVID-19 20 апреля Премьер-министр заявил, что эпидемическая ситуация изменилась в лучшую сторону, поэтому противоэпидемиологические меры можно постепенно ослаблять, разумеется, сохраняя контроль. До 22 апреля необходимо строго следовать Директиве 16, а 22 апреля будет проведено очередное заседание, на котором будет рассмотрена возможность корректировки списка субъектов с высоким, средним, низким уровнем риска.

О восстановлении авиасообщения речи пока нет, однако группе из замминистров здравоохранения, иностранных дел, транспорта и обороны поручено скоординировать действия для организации одиночных рейсов с целью возвращения вьетнамских граждан из-за рубежа (источник на вьетнамском — здесь).

Другая хорошая новость: утром 20 апреля 2020 заместитель Премьер-министра заявил, что «Ханой должен быть готов к восстановлению экономики«. А именно: «Ханой как столица является локомотивом всей страны в целом и северного ключевого экономического региона в частности. Поэтому очень важно, если Ханой рано восстановит деловую деятельность… В то же время, необходимы решения для защиты национальной безопасности, общественного порядка, а также для контроля эпидемической ситуации…»

Дополнение от 22.04.2020. В 59 субъектах Вьетнама отменен режим самоизоляции, введенный Директивой 16, включая провинции, в которых находятся Нячанг (море в Нячанге закрыто до 30 апреля 2020 приказом местной администрации), Фантьет, Фукуок. Самоизоляция продлена в Ханое до 30 апреля. Планируется расширить объемы тестирования на COVID-19. Запрет на въезд в страну туристов продолжает действовать. Подробности здесь.

Что делать со всеми этими новостями, как трактовать?

Неважно, как приведенные факты трактуем мы, важно, как к ним относится Правительство Вьетнама, мнение которого пока неизвестно. Ниже представлены исключительно наши размышления и прикидки.

И рядовые вьетнамцы, и граждане других государств, находящиеся сейчас во Вьетнаме, надеются, что после 15 апреля режим самоизоляции будет снят или хотя бы ослаблен: сидеть по домам практически безвылазно устали все. Формально, основания для этого есть: число новых случаев увеличивается незначительно. Хотя вряд ли карантинные и самоизолирующие меры отменят сразу и резко, процесс, вероятно, будет постепенным.

Если самоизоляцию ослабят, это будет важной вехой, означающей позитивный настрой официальных лиц. С другой стороны, ничто не мешает Правительству 16 апреля перестраховаться и продлить самоизоляцию, издав очередную Директиву, особенно если появятся новые случаи с невыясненным путем заражения или резко возрастет число случаев с путями заражения выясненными (см. Постскриптум).

Далее. Как выше написано, 6 и 8 апреля произошло значительное увеличение числа человек в карантине. Средний инкубационный период 7 дней, значит, примерно с 13 — 14 апреля число случаев COVID-19 снова начнет увеличиваться, но потом снизится (тьфу-тьфу). Если предположить, что размещенные в карантине 6 — 8 апреля, включая Халой, — последний оплот вируса (не факт), значит последние зараженные могут обнаружиться примерно к 21 апреля, на 14-й день карантина. Лечат, в среднем, от 2 недель до месяца, т.е. к началу мая — 20-м числам мая долечат. Однако Ха Лой заблокирован не на 14, а на 28 дней, так что приплюсуем, на всякий, еще 2 недели. Итого — середина мая — первая декада июня.

С другой стороны, возможно, объявлять окончание эпидемии нужно не тогда, когда долечен последний пациент, а когда на территории отсутствуют новые случаи заражения в течение определенного времени (ВОЗ, кажется, говорила о 28 днях). Если отсчитывать от 21 апреля, получим 20-е числа мая, если от 5 мая, до которого пока заблокирован Халой, получим начало июня, что в общем-то, совпадает с предыдущей прикидкой.

Таким образом, при хорошем сценарии, когда не будет новых случаев с невыясненным путем заражения, а также не будет большого количества новых случаев с путем заражения выясненным, но кучей тесных контактов, которые снова отправят в карантин, примерно к середине мая — первой декаде июня Правительство Вьетнама может объявить о победе над эпидемией COVID-19, вероятно, в очень осторожных формулировках (если продолжит следовать своей логике полного подавления коронавируса, а не «ослабит фильтры»).

Дополнение от 2 мая 2020. 28 апреля Премьер-министр заявил о том, что Вьетнам, в целом, отразил эпидемию COVID-19, и что нужно возвращать страну (и бизнес) к нормальной жизни. Однако по-прежнему необходим жесткий контроль за происходящим, а отмена ограничительных мер должна быть постепенной. О возвращении иностранных туристов в страну речи пока нет, соответствующие запрещающие документы не отменены.

И вот вопрос номер один: сколько времени потребуется Правительству Вьетнама, чтобы убедиться, что всё, действительно, нормально, подсчитать убытки, привести страну в норму перед открытием границ для туристов? Неделя, две, месяц? На этот вопрос даже примерного ответа пока нет. Если предположить, что от двух недель — месяца и отсчитывать от первой декады июня, как заявлено в предыдущем абзаце, есть шанс, что Вьетнам начнет открываться в 20-х числах июня — первой декаде июля (но все это, разумеется, неточно; пока происходящее во Вьетнаме — отмена самоизоляции с 23 апреля 2020 в 59 субъектах — прогнозу не противоречит).

Вопрос номер два: для кого эти границы будут открыты во избежание новых завозных случаев? Вероятно, для граждан стран, успешно победивших коронавирус, то есть для туристов из Китая, возможно, Южной Кореи.

Соответственно, вопрос номер три: какой будет обстановка в России к этому времени? И тут мы переходим к следующему подразделу, потому что на самом деле в сложившихся обстоятельствах, когда во Вьетнаме 262 случая COVID-19 (из которых более половины вылечены), а в России пока более 18 тысяч, неважно, когда СРВ откроет свои границы на въезд. Гораздо любопытнее, когда Россия откроет свои границы на выезд.

Когда Россия откроет границы для своих туристов, и люди смогут поехать на отдых за рубеж

Ух, сложно сейчас строить прогнозы по этому вопросу: когда границы России откроют для туристов. И мы лишь обратим внимание на несколько важных (по нашему мнению) вех.

• Про всеобщую самоизоляцию знают все. Пока она до 30 апреля в Москве, у регионов есть возможность самим решать, снимать ли ее раньше. Но вряд ли авиационное сообщение с другими странами восстановится ранее, чем режим самоизоляции будет отменен в Москве, одном из основных транспортных хабов России. Заметим, что 8 апреля Президент расспрашивал вирусологов, можно ли снять режим самоизоляции ранее 30 апреля, получив ответ, что надо посмотреть на результаты двух самоизоляционных недель. Вторая неделя истекает 12 апреля. С 13 апреля меры, вводимые в Москве, становятся еще более жесткими (введение пропусков на перемещение, остановка работы большинства организаций на неделю и пр.). Остается ждать и смотреть, что будет дальше.
• Глава Федерального медико-биологического агентства Скворцова В. заявила, что до выхода на плато эпидемии COVID-19 в России осталось 10 -14 дней (считая с 8 апреля), спад эпидемии займет столько же, а само плато продержится примерно до начала — середины июня. При таком прогнозе с коронавирусом будет покончено к концу июня, а вот на каком этапе будут открываться границы…
• Из интервью с совладельцем аэропорта «Шереметьево» А. Пономаренко следует, что здесь как позитивный рассматривают сценарий, при котором перелеты возобновятся в начале июля 2020, про негативный упоминать не будем (благодарим за ссылку Ирину Конькову, занимающуюся ландшафтным дизайном в Подмосковье, а сейчас находящуюся в Нячанге).
• Все, выше перечисленное — прогнозы. А теперь 2 факта. 4 апреля 2020 Правительство РФ издало распоряжение № 898-р о возврате денежных средств за туристский продукт из фонда персональной ответственности туроператора в случае, если путешествие за рубеж планировалось до 1 июня 2020 (если вы вдруг возрадовались этой новости и побежали требовать деньги за тур, остановитесь и читайте дальше).
• Вывоз туристов, застрявших за рубежом, осуществляется в том случае, если у них были обратные билеты в Россию с вылетом 16 марта — 31 мая 2020.

Пока эти факты кажутся серьезной заявкой на то, что перелеты из России и обратно в мае 2020 могут не возобновиться. Насчет июня пока сказать нечего. Да, наверное, необязательно дожидаться выписки последнего заболевшего, чтобы открыть границы для остальных, если перестали обнаруживаться новые случаи. Но сбудутся ли прогнозы о завершении нашествия COVID-19 в июне, и как будут рассуждать руководящие лица — кто бы знал…

Дополнение от 17.04.2020. Аэрофлот приостановил продажу билетов на международные рейсы до 1 августа 2020. Другие авиакомпании менее пессимистичны: на kiwi и aviasales (об этих сайтах писали в статье про покупку авибилетов) пока можно найти билеты во Вьетнам даже на 2 мая от Vietnam Airlines, на июнь от S7, но как повлияет на настроение других решение Аэрофлота — снова вопрос.

Дополнение от 23.04.2020. В интервью американскому каналу CNBC пресс-секретарь Президента России Дмитрий Песков заявил, что Кремль ожидает пика заболеваемости в середине мая 2020 (новость на русском языке — на сайте издания «Коммерсант»).

Что делать с уже купленными турами во Вьетнам и другие страны с вылетом в конце апреля, мае и позже?

Что делать с купленными турами, особенно с теми, по которым вылет в конце апреля — мае? Перво-наперво: связаться с турагентом, через которого покупали тур, и задать ему этот вопрос. Вдруг он что-то знает? 😉 Даже если пока не знает, он в любом случае остается тем человеком, с которым вам нужно оставаться на связи, поскольку взаимодействие с туроператорами будет проходить через турфирму, в которой вы покупали тур. Онлайн-агрегаторы туров Травелата, Левел Тревел, Онлайнтурс, Банк горящих туров и др. сюда же относятся — юридически они являются турфирмами, продающими туры от большого количества туроператоров через интернет.

Однако до звонка турагенту попробуем разобраться, как сейчас обстоят дела.

Возможно, вы удивитесь, но на момент создания статьи (13.04.2020) все, что известно о турах, выглядит примерно так:

В связи с рекомендацией Роспотребнадзора и Ростуризма приостановлена отправка российских туристов за границу (в т.ч. в Турцию, Таиланд, Мексику и в другие страны) на период с 23 марта до 20 апреля. Все туры с вылетом в этот период автоматически аннулированы, оплаченные денежные средства зачислены на депозит туроператоров с возможностью перебронировать туры на более поздние даты вылета или на туры внутри России. Туроператоры не осуществляют возврат денежных средств по таким турам.

Источник — сайт агрегатора Onlinetours

Дата публикации этого сообщения — 20 марта 2020. С той поры ничего не изменилось. Точнее, изменилось многое: 27 марта Россия отменила международное сообщение, с 29 марта введен в действие режим самоизоляции — но на момент создания статьи (13.04.2020) туроператоры по-прежнему продают туры в тот же Вьетнам (и не только туда) с вылетом после 20 апреля — в начале мая, по крайней мере, онлайн, несмотря ни на какие прогнозы. Например, Санмар предлагает тур из Москвы во Вьетнам с вылетом 30 апреля, Анекс — 2 мая. Правда, мы не проверяли, ПОДТВЕРЖДАЮТ ли такие туры ПОСЛЕ оплаты.

Как так? Что вообще происходит? Происходит следующее: сейчас никто не знает ничего, включая самих туроператоров. Формальное ограничение — 20 апреля (на сайте bankturov.ru заявлено ограничение 30 апреля). А что будет после — будет после. Если 20 апреля границы России и других стран не откроются, международное сообщение не будет восстановлено, то есть возможность улететь купленным туром не появится, вероятно, средства снова будут зачислены на депозит туроператора с возможностью перебронировать тур позже по этому или другому направлению.

Соответственно, отпускники, у которых туры с вылетом в конце апреля, а также в начале мая, узнают о такой ситуации первыми: им сообщат их турагенты. Туристы, у которых вылеты должны состояться позже, будут ждать, что будет дальше.

Дополнение от 18.04 — 19.04.2020. Из чата Лось Нячанг в Телеграм, от туристов, мы узнали, что компания Пегас Туристик «готова перебронировать туры, вылет по которым должен быть осуществлен в период с 01.03.2020 по 30.06.2020». При этом туры с вылетом по 31 мая 2020 предлагается перенести на период с 28.09 по 15.11.2020 либо на апрель — май 2021, а туры с вылетом в июне 2020 — на период с 25.08 по 15.11.2020 либо на июнь 2021. Позже обнаружили подробности в официальной статье на сайте Ассоциации туроператоров https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51209.html.

Анекс также перебронирует туры с чартерным перелетом без изменения стоимости (подробности https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51187.html):

• с вылетом в период с 28.04 по 31.05 — на любые даты с 01.07 по 31.10.2020
• с вылетом в период с 01.03 по 27.04 (туроператор готов восстановить аннулированные заявки) — на любые даты с 01.10 до 10.12.2020.

О переносах туров у Coral, Sunmar, TUI можно прочитать здесь https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51170.html.

Дополнение от 21.04.2020. При попытке найти тур во Вьетнам из Москвы ближайшее доступное предложение на сайте Пегаса появляется с вылетом 15 июля, на сайте Анекса — с вылетом в начале августа. ICS и TUI пока более оптимистичны: предлагают туры с вылетом в июне, а Coral — даже в мае. Как надолго сохранится такое положение вещей — вопрос.

Стоит ли сейчас отменять тур с вылетом в конце апреля — начале мая и позже?

В предыдущей статье мы писали, что если вам хочется отменить тур во всей этой странной ситуации, то стоит запросить у туроператора размер фактически понесенных им затрат (а прежде прочесть условия отмены тура в вашем договоре). Если эти затраты не очень велики (обычно так бывает за продолжительное время до вылета), то можно попробовать отменить, при условии, что вы взвесили все за и против, осознаете, почему и зачем отменяете.

Имейте в виду, что возврат средств туроператором может затянуться (по разным данным — до 60 дней или в сложившихся условиях вообще на неопределенный срок, т.е. по-быстрому получить «живые» деньги не выйдет), а до этого момента средства будут сохранены на депозите с возможностью использовать их для покупки другого тура (помните, это будут средства за вычетом затрат туроператора).

Перед отменой уточните все детали! Заметим, что в связи с нестабильной ситуацией туроператоры категорически не рекомендуют аннулировать туры, даты вылета которых еще не наступили.

Если понесенные туроператором затраты сейчас уже велики (до 90% стоимости тура, если до вылета немного времени), то отменять тур смысла не имеет, остается ждать развития событий и реагировать по ситуации.

Подробную информацию об условиях отмены тура у различных туроператоров в зависимости от страны поездки и дат вылета можно посмотреть в удобной форме на сайте level.travel.

По поводу возврата средств за тур с выездом до 1 июня 2020, в соответствии с упомянутым выше распоряжением 898-р, на который, возможно, рассчитывают некоторые туристы. К этому распоряжению много вопросов. Прежде всего, непонятен механизм возврата: он должен быть уточнен, регламентирующие его документы разработаны, то есть немедленного возврата средств не будет.

Но это не главное. Главное: фонда персональной ответственности туроператоров, с учетом масштаба произошедшего, на всех не хватит. Разъяснения юристов с ответами на основные вопросы, касающиеся распоряжения 898-р, размещены на сайте Ассоциации туроператоров по ссылке https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51159.html.

Дополнение от 21.04.2020. Порядок использования средств фондов персональной ответственности туроператоров для выплат туристам был разработан, соответствующее сообщение появилось на сайте Ростуризма 15.04.2020. В нем же жирным шрифтом отмечено: «… при решении вопроса о возврате платы за неоказанные услуги по причине принятия мер ограничительного характера (самоизоляция, приостановление работы предприятий и организаций в целях борьбы с распространением коронавирусной инфекции) целесообразно в каждом случае:

1. Рассматривать встречное предложение исполнителя услуг;
2. По возможности стараться урегулировать спор в досудебном порядке.

«Встречным предложением исполнителя услуг» в большинстве случаев является депонирование средств на счете туроператора с возможностью перебронировать тур на другое время. Депонирование происходит по курсу на момент покупки тура.

Сами туроператоры фонды персональной ответственности распечатывать не намерены, т.к. существуют ограничения для реализации такой меры, как минимум, временные (ударение на «ы») — туристам в этом случае придется ожидать возврата до 9 месяцев. Кроме того, существующий порядок не позволяет разделить выплаты между всеми клиентами пропорционально.

В настоящее время туроператоры проводят возмещение из собственных средств: за туры в страны, не рекомендованные Ростуризмом к посещению в связи с режимом угрозы безопасности, возвращают 100 %, по остальным направлениям — за вычетом фактически понесенных затрат. В связи с таким подходом, пока лучшим вариантом является перебронирование тура на другие даты либо депонирование средств, если с датами еще нет определенности (что более 70 % клиентов того же TUI уже сделали). Подробности — в статье на сайте Ассоциации туроператоров https://www.atorus.ru/news/press-centre/new/51205.html.

Стоит ли сейчас покупать тур во Вьетнам или другую страну на лето или на другие даты

Стоит ли сейчас покупать тур во Вьетнам (или в другую страну) на лето или осень? Это еще более сложный вопрос, чем вопрос про открытие Вьетнамом и Россией границ, поскольку в него вмешивается неопределенность с курсом доллара и экономической ситуацией.

Купить тур за границу, чтобы отдохнуть после всей кутерьмы, или оставить запланированные для этого средства в подушке безопасности, на всякий случай? Не переживать по поводу закрытых границ, а запланировать отпуск в России после 1 июня 2020? Понадеяться на летний отпуск или перенести поездку на осень? Ответы на эти вопросы каждая семья дает самостоятельно.

В том, что касается Вьетнама, если мы про Нячанг, сезон здесь с конца марта по начало ноября примерно, но с середины октября уже могут начинаться штормы и дожди (про сезонность отдыха во Вьетнаме писали). Однако в июле — сентябре погода, как правило, очень комфортная.

Для тех, кто сомневается, ехать за границу в этом году или вообще не ехать, кажется разумным дождаться 30 апреля 12 мая, когда в России, может быть, снимут режим самоизоляции, и посмотреть на обстановку «у нас» и «у них». Об обстановке во Вьетнаме будем держать в курсе (ссылка на обновления блога в первом абзаце).

Те, кто твердо решил таки отдыхать в этом году за рубежом, делятся на две группы. Одни ждут, что будет, другие покупают туры именно сейчас, пока туроператоры заманивают скидками и спецпредложениями. Потому что когда ситуация с коронавирусом прояснится, цены, вероятно, взлетят. Под «прояснением» ситуации мы подразумеваем «когда эпидемия ощутимо пойдет на спад, а экономика будет хоть на каком-то плаву». В других случаях может быть вообще не до туров (и не до отдыха).

Туроператоры сейчас оказались в сложной ситуации. С одной стороны, убытки ощутимы. С другой, все верят, что скоро все опять заработает, границы откроются и люди, утомленные карантином, полетят отдыхать в южные страны или хотя бы поедут по России, а не засядут на даче с шашлыками. Значит, спрос будет.

Однако особенностью туристического бизнеса, как и многих других, является необходимость в более-менее равномерном притоке средств. Туроператоры заинтересованы в том, чтобы в апреле, когда царит неразбериха и настороженность, люди, тем не менее, покупали туры. Этим объясняются некоторые беспрецедентные акции от некоторых туроператоров. Но действуют они, как правило, только при покупке туров в период с 31 марта по 30 апреля (поправка, до 1 июня, см. ниже).

Подытожим. Ехать или не ехать, брать тур или не брать тур — здесь однозначных рекомендаций мы дать не можем, думайте сами, решайте сами, исходя из финансового и психологического состояния вашей семьи. Однако в помощь тем, кто все-таки склоняется к организованной поездке за рубеж, можем описать предложения по «безопасной покупке» туров в следующем разделе.

Условия безопасной покупки туров в 2020

Прежде, чем описывать условия безопасной покупки туров, уточним. Мы черпаем информацию с сайтов агрегаторов туров, перечисленных ниже. По сути своей, они являются турфирмами. Но в силу продажи туров онлайн, их аудитория велика, поэтому туроператоры, т.е. компании, формирующие сам пакетный тур (Библио Глобус, Корал Трэвел и др.), могут идти агрегаторам навстречу и делать «эксклюзивные предложения» при покупке туров именно через них.

Это значит, что если вы прочли в этом разделе о каком-то предложении от туроператора Библио Глобус, например, пришли к своему турагенту, который не имет отношения к агрегаторам, т.к. работает в местной турфирме, то не факт, что турагент об этом предложении осведомлен, и оно ему доступно. С другой стороны, если вы являетесь постоянным клиентом местной турфирмы, какое-то спецпредложение вам может сделать именно она, уточняйте.

Безопасная покупка туров с Онлайнтурс (раздел дополнен 13.05.2020)

Онлайнтурс предлагает покупку тура на следующих условиях:

1. Акция Безопасная покупка распространяется на все туры в безвизовые страны (включая Вьетнам, Тайланд, Турцию, Россию и др.) с вылетом с 1 июня 2020 по 31 декабря 2020 от туроператоров Библио Глобус, TUI, Coral Travel (заметим,сначала в акции участвовали только Библио Глобус и TUI, потом добавился Корал Тревел, но на 13.05.2020 его в списке нет).
2. В акции участвуют туры, купленные в период с 31 марта по 30 апреля 2020. Дополнение от 13.05.2020: срок действия акции продлен до 1 июня 2020.
3. Можно отменить тур за 31, 21, 10 дней до вылета (период зависит от туроператора) по ЛЮБОЙ причине со 100 %-ным возвратом средств на карту, с которой оплачивался тур, в день обращения или на следующий (то есть в случае отказа от тура получите «живые» деньги, а не как сейчас, депозит на счету туроператора за вычетом понесенных им расходов). Агрегатор Onlinetours утверждает, что такое предложение на данный момент только у него (и вроде бы не врет — у других агрегаторов мы такое предложение не нашли).
4. Если карантин продолжится, а до вылета меньше 31, 21 или 10 дней, средства депонируются у туроператора, на них можно приобрести другой тур в течение ЭТОГО и СЛЕДУЮЩЕГО года.
5. Возможно бронирование тура по 15 %-ной предоплате, полную стоимость нужно внести за оговоренное в договоре количество дней до вылета, в зависимости от туроператора. Курс предоплаты фиксируется, курс невнесенного остатка учитывается на дату оплаты.

Подробности акции Безопасная покупка — на сайте Онлайнтурс. Пожалуйста, прежде, чем делать покупку, внимательно ознакомьтесь с теми условиями, которые указаны в описании конкретного тура! В сложившихся обстоятельствах все может быстро меняться, туроператоры могут изменить условия акции или отменить ее, если желающих будет слишком много.

Как найти такие туры? В форме поиска на сайте Onlinetours установите нужные вам параметры (город вылета, страна отдыха, желаемые даты вылета и продолжительность тура), нажмите кнопку Найти туры, выберите фильтр «Безопасная покупка» над графиком низких цен на странице с результатами поиска. В результатах поиска окажутся только туры, соответствующие описанным условиям.

Заметим, что туры в Тайланд, Турцию, по России с вылетом после 1 июня из Москвы по фильтру «Безопасная покупка» на момент публикации нам найти удалось, а вот туры во Вьетнам — нет, хотя в списке стран, на которые акция распространяется, он указан.

Дополнение от 13.05.2020. Туры во Вьетнам по фильтру «Безопасная покупка» на сайте Онлайнтурс есть (проверяли на турах с вылетом из Москвы после 1 июня).

Безопасная покупка туров через агрегатор Травелата (раздел дополнен 13.05.2020)

Травелата, признаться, удивила смелостью. При попытке найти тур с вылетом во Вьетнам или по другим направлениям до 1 июня 2020, и на их на сайте, и в мобильном приложении вместо результатов поиска появляется сообщение:

«В связи с неблагоприятными условиями для путешествий бронирование по данному направлению невозможно. Рекомендуем совершить поиск тура на лето.»

Другие агрегаторы туры с вылетом до 1 июня к покупке предлагают, сайты самих туроператоров — тоже. Травелата же просто не продает туры на «рисковые» (на данный момент) даты .

Статья в тему: О нашем опыте покупки тура на Травелате

В конце марта этот агрегатор также заявлял о безопасной отмене туров туроператорами, на сайте был фильтр «Безопасная отмена», но на момент создания статьи фильтра или каких-то знаков, свидетельствующих об особых условиях бронирования туров с вылетом после 1 июня 2020, нет.

Дополнение от 13.05.2020. 7 мая Травелата запустила акцию «Забронируйте скидку в любимом отеле!». Она касается только популярных российских гостиниц в Сочи, Анапе, Подмосковье. Суть: выбрать отель из предложенного списка, оплатить купон на скидку (например, стоимость купона 5000 рублей, а предоставляемая по нему скидка 10000 рублей, есть и другие варианты), использовать купон при оплате тура в выбранный отель в течение года. Оплачивать купоном можно до 100 % стоимости брони. Все подробности — на официальной странице акции «Забронируйте скидку в любимом отеле!».

Покупка туров через level.travel и Банк горящих туров (раздел дополнен 13.05.2020)

Сайты агрегаторов level.travel и Банка горящих туров выглядят так, будто в России и в мире ничего не происходит: туры с вылетом до 30 апреля и в начале мая легко находятся на Левел Тревел, с вылетом в первых числах мая — в Банке туров (на момент создания статьи). Справедливости ради заметим, что аналогично выглядят и сайты самих туроператоров, например, Анекса.

В конце марта на Левел Тревел мелькал баннер со спецпредложением «Бесплатная отмена», сейчас его нет, как нет и соответствующего фильтра. Служба поддержки подтвердила прекращение действия данной акции, но заверила, что все туры, показанные на сайте, могут быть куплены (условия отмены стандартные).

На bankturov изначально никаких баннеров и спецпредложений не было, кроме более щадящих условий рассрочки, по сравнению с остальными агрегаторами, которые озвучены достаточно давно.

Дополнение от 21.04.2020. Банк туров, как и Травелата , заблокировал продажу туров на своем сайте с вылетом до 01.06.2020, туры с вылетом в начале июня можно купить (из Москвы во Вьетнам от Coral Travel, по другим направлениям не проверяли).

На сайте level.travel, формально, можно попытаться купить тур во Вьетнам из Москвы с вылетом в мае, но при попытке перейти к бронированию система выдает сообщение, что все туры в этот отель закончились. При попытке купить тур в тот же отель в июне бронирование возможно. Другие направления не проверяли.

Дополнение от 13.05.2020. При попытке найти тур из Москвы во Вьетнам в Банке туров, ближайшие доступные варианты появляются с вылетом в августе.

Резюме

Когда откроют границы Вьетнама для туристов, сейчас точно спрогнозировать не получится: эпидемиологическая ситуация постоянно меняется, как и настроения в массах. По нашим прикидкам, к середине мая — первой декаде июня Правительство СРВ может заявить о победе над коронавирусом (дополнение: по факту, заявило 28 апреля и подтвердило 2 мая), а границы могут открыться в 20-х числах июня — первой декаде июля (конечно, очень хочется верить, что на деле все будет более оптимистично). Какие прикидки у самого Правительства Вьетнама, как быстро оно решится запустить иностранцев — сложно сказать.

С учетом обстановки в России, большее беспокойство вызывают сроки открытия именно наших границ. Пока есть подозрения, что в мае за рубеж туристы из РФ не полетят. Июнь, в общем-то, тоже под вопросом, как минимум, первая его половина (а судя по настрою туроператоров, готовых перебронировать туры с вылетом до 30 июня, и вторая половина тоже, а может и июль). Также под вопросом, пустит ли Вьетнам россиян сразу после открытия границ, учитывая разницу в числе случаев COVID-19 в наших странах.

Тем туристам, кто туры уже купил, в том числе с вылетом в конце апреля — мае, остается сохранять терпение и следить за ситуацией. В случае продолжения карантинных мер туры, вероятно, снова будут аннулированы, деньги размещены на депозите туроператора с возможностью перебронировать поездку на другое время.

Тем туристам, которые еще только собираются покупать туры с выездом за границу, стоит трижды подумать. Закрытые границы сейчас не самый насущный вопрос. Более насущный — что будет с курсом рубля, экономикой России и мира в целом. Если, все-таки, решились, обратите внимание на «антикоронавирусное» предложение от Библио Глобуса, TUI, доступное у агрегатора Онлайнтурс до 30 апреля 2020 1 июня 2020, о котором написано выше (перед покупкой внимательно читайте условия по выбранному конкретному туру!).

Постскриптум в связи с продлением режима самоизоляции во Вьетнаме до 22 апреля и последующей его отменой с 23.04.2020

Статья написана 13 апреля, а 16 апреля Правительство Вьетнама приняло решение о продлении режима самоизоляции, но не везде. Поступили по-азиатски мудро: разделили субъекты страну на 3 группы: с высоким, средним, низким риском.

Более подробная информация со ссылками на источник и полным списком субъектов в группах 1 и 2 — в предыдущей статье про обстановку во Вьетнаме.

22 апреля прошло заседание под председательством Премьер-министра Вьетнама, на котором было принято решение об отмене самоизоляции в 59 субъектах Вьетнама с 23 апреля, включая важные туристические регионы (Нячанг, Фантьет, Фукуок, Дананг), однако была продлена самоизоляция в Ханое до 30 апреля и продолжена политика закрытых для туристов границ.

В общем-то, продление самоизоляции в Ханое было ожидаемым решением, а то, что во многих провинциях ее, все-таки, отменили, кажется добрым знаком. Заявлено об увеличении объемов тестирования на COVID-19. Посмотрим, к чему это приведет, как повлияет на статистику по коронавирусу, и как на это отреагирует Правительство Вьетнама.

Продление режима закрытых границ как минимум до 30 апреля, о чем заявил Премьер Вьетнама 16-го числа, в сложившихся обстоятельствах также ожидаемо. И 22, и 28 апреля, и 2 мая про закрытые границы снова повторили, но сроков не обозначили. Это объясняется, тем, что власти Вьетнама будут наблюдать за развитием событий как внутри страны, так и в других государствах: нет смысла открывать границы, если риск завоза коронавируса туристами слишком велик. В прогноз о том, что границы Вьетнама, возможно, откроются в 20-х числах июня — первой декаде июля пока изменения не вносим, ждем развития ситуации. Помним о том, что первоначально границы Вьетнама могут открыться для граждан ограниченного списка стран.

⇓ Погодите, не ленитесь, статьей поделитесь!