Онлайн-агрегаторы туров. Функционал. Из цикла «До Вьетнама как добраться, чтобы в плюсе оставаться», часть 4

Всем доброго всего и всегда! Итак, опубликовали ТоЖе долгообещаемую статью про покупку относительно дешевого тура во Вьетнам в частности и другие страны вообще, вслед за ней другую, про покупку авиабилетов самостоятельно и трансфер из аэропорта в Нячанг. И в первой статье, где рассказано, как выбрать между туром и самостоятельной организацией путешествия, а также затронута тема агрегаторов туров, было обещано отдельно рассказать про функционал сайтов-агрегаторов и эксперимент. И был написан сей фундаментальнейший труд! Но получился он каким-то не особо подъемным даже для авторского восприятия, не говоря о восприятии читателя стороннего. Посему был перекроен параллельно со статьей про тур, из которой подробности, функционалу сайтов-агрегаторов посвященные, перекочевали в статью, длинный первый абзац которой вы сейчас поглощаете.

Туристов, напуганных сообщениями отечественных СМИ о тайфуне Тораджи, отголоски которого затронули Нячанг 18.11.2018, спешим успокоить. Вот статья о том, безопасно ли сейчас отправиться в Нячанг. Коротко: безопасно.

В общем. Если вышеупомянутую статью про тур вы успели прочесть до 12.08.2017, кое-что (далеко не все) в данной статье будет вам знакомо.

Если знакомство с функционалом и службами поддержки онлайн-агрегаторов туров (travelata.ru, level.travel, Банк горящих туров) не входит в топ-10 ваших текущих интересов, смело переходите на главную страницу нашего блога: там много чего интересного о Вьетнаме вообще и Нячанге в частности, помимо туров и билетов.

Для тех, кому вроде интересно, но буковки читать и по скриншотам кликать лень — в конце статьи обзорное видео (но мелкие детали в нем не оглашаются, дабы не утомлять зрителя излишней дотошностью; предполагаются, что дотошные дотошники статью прочтут).

Содержание

1 Функционал сайта TRAVELATA.RU

1.1 Главная страница TR

1.2 Поисковый функционал TR

1.2.1 Сервис «Следить за ценой»

1.2.2 Иконки-подсказки

1.2.3 Бронирование тура

1.2.4 Информация об отеле

1.2.5 Фильтры у TR

1.2.6 Дополнительно

Вывод
2 Функционал сайта LEVEL.TRAVEL

2.1 Главная страница LT

2.2 Поисковый функционал LT

2.2.1 Рассылка по интересующим критериям

2.2.2 Бронирование тура

2.2.3 Информация об отеле

2.2.4 Фильтры у LT

2.2.5 Горящий тур на одного

2.2.6 Дополнительно

Вывод

3 Функционал сайта Банка горящих туров

3.1 Главная страница БГТ

3.2 Поисковый функционал БГТ

3.2.1 Страницы поиска и бронирования тура

3.2.2 Информация об отелях

3.2.3 Фильтры БГТ

Вывод

4 О Службах поддержки замолвим слово

Варианты связи

Качество консультаций

5 Результаты экспериментов

5.1 Методика проведения эксперимента

5.2 Результаты экспериментов с «Горящими турами»

5.3 Результаты экспериментов с «Календарем низких цен» и обычной формой поиска

6 Выводы. Снова. И видео

Видео

Примечание. Для краткости travelata.ru — TR, level.travel — LT, Банк горящих туров — БГТ .

1 Функционал сайта TRAVELATA.RU

1.1 Главная страница TR

На главной странице сайта в верхней части видим все разделы, описанные в статье про покупку туров: «Горящие туры», «Календарь низких цен», «Раннее бронирование», «Блог», специализированные разделы «Отдых в России», «Горнолыжные» и «Отдых с детьми». Обратите внимание, город вылета прописан не в форме поиска, а над ней.

Главная страница travelata.ru: меню, форма поиска
Форма поиска и меню на главной странице Travelata

Ниже имеется баннер, ведущий на статью в блоге travelat’ы (баннеры на разные статьи чередуются), форма подписки на рассылку и баннер фирменного мобильного приложения.

Главная страница travelata.ru: подписка на рассылку, мобильное приложение
Главная страница Travelata: отсылка к блогу, подписка на рассылку, мобильное приложение

Еще ниже находится карта офисов (на случай, если вы предпочитаете оплату наличными) и ссылки на публикации о компании в прессе.

Карта офисов и отзывы в прессе о Travelata
Карта офисов и отзывы в прессе на главной странице Travelata

1.2 Поисковый функционал TR

1.2.1 Сервис «Следить за ценой»

Сервис позволяет следить за ценой (сюрприз!) на туры, соответствующие нужным вам критериям (страна, дата вылета, продолжительность, количество отдыхающих).

Введя в форму поиска на главной странице сайта интересующие вас критерии, дождитесь окончания поиска. Результаты будут выглядеть приблизительно так.

Результаты поиска тура (travelata.ru)
Результаты поиска тура от Travelata

Прокрутите страницу вниз. Среди предложений с турами вы увидите зеленую форму подписки.

Форма подписки на рассылку о ценах туров (travelata.ru)
Форма подписки на рассылку от Travelata, затерявшаяся среди результатов поиска

Если вам понравился конкретный отель, и вы хотите отслеживать цену на туры именно в нем, кликните по кнопке с ценой, чтобы перейти к описанию отеля. Под красивыми фотографиями вы обнаружите кнопку «Следить за ценой».

Сервис Следить за ценой от Travelata
Сервис «Следить за ценой» от Travelata в действии

При нажатии на нее, открывается форма подписки. Прежде, чем подписаться, удостоверьтесь, что в форме поиска под кнопкой указаны нужные вам параметры.

Форма подписки по кнопке Следить за ценой (travelata.ru)
Форма подписки по кнопке «Следить за ценой»

1.2.2 Иконки-подсказки

Итак, вы осуществили поиск. Неважно, в разделе «Горящие туры», «Календаре низких цен» или в обычной форме поиска на главной странице TR.

Результаты будут выглядеть примерно так.

Поиск горящего тура на travelata.ru
Результаты поиска горящего тура Москва — Вьетнам на Travelata

Иконки с кондиционером, пляжем и интернетом подсказывают, за что в отеле придется доплачивать. В данном конкретном случае — за кондиционер и зонтики на пляже, а вот интернет бесплатный (скриншоты сообщений про интернет и зонтики не показаны).

1.2.3 Бронирование тура

В описании тура на скриншоте выше сразу видно, что перелет включен. О том, что питания нет, но включены страховка и трансфер, узнаем в новом окне, кликнув по кнопке с ценой.

Детали горящего тура на travelata.ru
Детали обнаруженного горящего тура Москва — Вьетнам (Нячанг)

Подробности перелета не указаны, обещают уточнить, перезвонив. Это особенность данного конкретного случая, обычно указаны и авиакомпания, и время вылета (которое может измениться, если рейс чартерный, что тоже бывает не всегда — есть перелеты к месту отдыха регулярными рейсами).

А точно ли трансфер включен? Оранжевым шрифтом около суммы, которая «к оплате» написано, что включены перелет, отель, питание на выбор и страховка. Про трансфер молчок. Хм-м-м… Налицо логическое противоречие… И разрешить его поможет либо звонок в Службу поддержки, либо письмо в поддерживающий чат (синяя кнопка справа внизу). Про Службу поддержки — в разделе 4. Служба поддержки подтвердила, что трансфер включен.

Остальное понятно: ввести e-mail, номер телефона, нажать кнопку «Продолжить».

Заказ тура на сайте travelata.ru
Форма заказа тура на Travelata: вводим e-mail, номер телефона, жмем кнопку «Продолжить»

Далее откроется окно, в котором нужно будет ввести паспортные данные туристов и произвести оплату с помощью банковской карты. Деньги за тур заморозятся на карте, туроператору будет автоматически направлен запрос на подтверждение тура (обычно до 72 часов). После подтверждения оплата за тур спишется с карты окончательно, на указанный вами e-mail будут отправлены все необходимые документы.

Пока тур не подтвержден, от него можно отказаться, перезвонив в Службу поддержки. Средства на карте будут разморожены. Отказ от тура после его подтверждения может повлечь штраф.

Не спешите вводить данные банковской карты, если у вас появились вопросы по туру, на которые не знает ответов Служба поддержки (ответы на некоторые каверзные вопросы туристов в состоянии дать только туроператор). После того, как вы ввели e-mail и номер телефона и нажали на кнопку «Продолжить» (см. скриншот выше), в течение нескольких минут вам перезвонит менеджер для уточнения деталей. Его-то вы и можете расспросить обо всем, что вас интересует в отношении перелета, страховки, отеля (заметим, что вряд ли стоит спрашивать, например, о количестве полотенец в номере — даже если вам и ответят, то вряд ли сразу, а цена на тур может измениться). Если ответы вас устроят, вы совершаете оплату тура и ждете подтверждения от туроператора.

Забронировать тур, если у вас отсутствуют вопросы, вы можете круглосуточно. Но если вы не собираетесь оплачивать тур, пока не услышите нужную вам информацию от менеджера, учтите (особенно при покупке горящего тура), что эти терпеливые приветливые люди работают с 09.00 до 21.00 по московскому времени.

1.2.4 Информация об отеле

Под формой бронирования представлена информация об отеле и отзывы, а под отзывами есть ссылки на похожие отели.

Подробная информация об отеле на travelata.ru
Подробная информация об отеле на странице бронирования тура
Отзывы об отеле на сайте travelata.ru
Пример отзывов об отеле на сайте TR

Возможны ситуации, когда отзывов об отеле не будет. Их можно посмотреть на booking, hotellook, agoda, tripadvisor и других ресурсах.

1.2.5 Фильтры у TR

При поиске туров через TR можно воспользоваться фильтрами: по городу отдыха, близости к пляжу и типу пляжа, по цене (минимум и максимум определяются системой), по звездности, рейтингу, названию отеля, по типу питания, туроператору и удобствам (кондиционер, интернет, оздоровление и т.п.).

Фильтров по удобствам немного, и среди них почему-то отсутствует фильтр для малоподвижных гостей.

1.2.6 Дополнительно

Про множественный ввод. В разделе «Горящие туры» есть возможность одновременного поиска туров в несколько стран. Сортировка — по популярности и цене. В поиске через обычную форму такой функции нет.

Поиск горящих туров в несколько стран от Travelata
Одновременный поиск «горящих» туров в несколько стран от Travelata

Про сообщение о действии паспорта. В окне для бронирования тура, открывающемся при нажатии по кнопке «Продолжить» (о ней было в разделе 1.2.3) вверху есть напоминание о том, что, несмотря на безвизовый въезд для россиян во Вьетнам (на срок до 15 дней), ваш загранпаспорт должен быть действителен не менее полугода на дату окончания поездки. Почему на дату окончания непонятно, ибо в правилах сказано про полгода на дату въезда. Но сам факт подобного напоминания греет душу.

Вывод

В целом, удобный, дружественный, интуитивно понятный интерфейс. Скорость загрузки хороша. Фильтров хотелось бы побольше.

2 Функционал сайта LEVEL.TRAVEL

2.1 Главная страница LT

На главной странице сайта в верхней части присутствуют основная форма поиска и меню с упомянутыми в статье про туры (ссылка на нее была в первом абзаце) разделами «Лента горящих туров», «Календарь низких цен», «Акции», «Как найти лучшие цены».

Главная страница level.travel с меню и формой поиска
Главная страница Level Travel: меню и форма поиска

Ниже находится календарь с лучшими ценами на туры на ближайший месяц.

Календарь лучших цен на главной странице level.travel
Календарь лучших цен на главной странице Level Travel

Также можно посмотреть выгодные на текущий день предложения по другим направлениям и ознакомиться с публикациями о компании в прессе.

Выгодные предложения и отзывы в прессе (level.travel)
Выгодные предложения и отзывы в прессе на главной странице Level Travel

И подписаться на рассылку информации на e-mail или в соцсетях.

Подписка на рассылку на главной level.travel
Подписка на рассылку от Level Travel

2.2 Поисковый функционал LT

2.2.1 Рассылка по интересующим критериям

Сервиса, аналогичного сервису «Следить за ценой» у TR, здесь нет. Но помимо упомянутой еженедельной рассылки на e-mail, можно подписаться на рассылку о туре по интересующим вас критериям. Для этого нужно заполнить форму подписки в разделе «Как найти лучшие цены».

Подписка на рассылку по параметрам (level.travel)
Подписка на рассылку по параметрам (страна, дата вылета) от Level Travel

Критериями являются страна и дата вылета, а информация по конкретному отелю в рассылку не входит, в отличие от TR.

2.2.2 Бронирование тура

Если искать тур через Ленту горящих туров, получим примерно следующее.

Поиск в Ленте горящих туров level.travel
Пример поиска в Ленте горящих туров сайта LT

Наведя мышку на первое сообщение (Фантьет, 15 ночей за 98 222 руб. в отеле Fiore Healthy Resort) видим всплывающую подсказку о том, что включены перелет, проживание, трансфер и страховка.

Кликнув по кнопке «Подробнее» узнаем, что номер улучшенный, с видом на сад, есть завтраки… А вот трансфер, на самом деле, не включен в стоимость, есть только перелет до Хошимина и назад (а от Хошимина до Фантьета порядка 5 часов спальным автобусом, между прочим). Про кондиционер, интернет и шезлонги информации нет, в теории, все эти прелести включены в стоимость.

Окно бронирования тура на сайте level.travel
Окно бронирования тура на сайте LT: видно, что в стоимость данного тура трансфер не включен

Мораль: внимательно читайте описание тура.

В этом же окне вводим паспортные данные туристов, жмем кнопку «Забронировать» (на скриншоте не показана). После нажатия на кнопку «Забронировать» появится окно для ввода данных банковской карты. Если в этом окне вы введете данные карты и нажмете на кнопку «Оплатить», стоимость тура заморозится на указанной вами банковской карте, а туроператору автоматически будет направлен запрос на подтверждение тура. Оплата с карты будет списана окончательно после подтверждения тура оператором (обычно не более 72 часов), а на указанный вами e-mail придет пакет необходимых документов.

До тех пор, пока тур не подтвержден, вы можете от него отказаться, позвонив в Службу поддержки — стоимость тура на вашей карте будет разморожена. Отказ от тура после его подтверждения туроператором может привести к штрафным санкциям.

Если у вас есть какие-то вопросы по туру, ответы на которые не может оперативно дать Служба поддержки (например, требуется уточнение у туроператора), вы можете не вводить данные карты после нажатия на кнопку «Забронировать», а дождаться звонка от менеджера (обычно в течение 5 — 15 минут), задать вопросы ему и только после получения ответов оплатить тур (или не оплатить, если ответы вас не устроили).

В Службе поддержки LT заверили, что их менеджеры работают круглосуточно.

2.2.3 Информация об отеле

В отличие от TR, на странице LT под описанием тура находятся отзывы не об отеле, а о самой компании.

Отзывы о level.travel на странице бронирования тура
Отзывы о компании Level Travel, приведены в конце страницы бронирования

Чтобы получить информацию об отеле, нужно кликнуть на его название вверху страницы. Открывается новое окно, в котором только общая информация об отеле и оценка из рейтинга Trust Score. Текстов отзывов нет. Вообще. Служба поддержки (на момент создания статьи) это подтвердила. Однако позже заметили ТоЖе, что отзывы об отелях стали таки у LT появляться (справа, там, где на скриншоте серое поле). Видимо, LT начали базу отзывов формировать. По крайней мере, базу отзывов tophotels подключили. 😉 За что им честь и хвала.

Информация об отеле при бронировании тура через level.travel
Страница с общей информацией об отеле на сайте LT

2.2.4 Фильтры у LT

При поиске тура через LT можно воспользоваться фильтрами: по городу отдыха, по цене (минимум и максимум определяются системой), названию и рейтингу отеля, типу пляжа и расстоянию до него, удобствам (Wi-Fi, кондиционер, спортзал и т.п.), расстоянию от аэропорта, типу отдыха, туроператору. При всем многообразии фильтров, галочка для малоподвижных гостей отсутствует, как и у TR.

Фильтры на level.travel
Фильтры для поиска туров на сайте LT

2.2.5 Горящий тур на одного

На сайте LT есть особенность: часто в «Ленте горящих туров» обнаруживаются туры с ценой, указанной за ОДНОГО. Например, тур на 9 ночей в Нячанг без питания стоил 30 025 руб. на одного (вылет 29.07).

Тур на одного в Ленте горящих туров level.travel
Пример тура на одного в Ленте горящих туров сайта LT

А вдвоем можно улететь? Видно только одно поле для ввода паспортных данных, кнопки «Добавить туриста» или чего-то подобного нет…

Бронирование тура на одного через level.travel
Страница бронирования тура на одного сайта LT: как добавить второго туриста?

«Вдвоем улететь можно», — ответили в службе поддержки LT. Для этого надо кликнуть по названию отеля вверху страницы, в открывшемся окне найти форму поиска, в ней добавить пассажира.

Добавление туриста в тур на level.travel
Форма для превращения тура на одного в тур не на одного

«Мааама дорогая… Насколько интуитивно понятен и дружествен пользовательский интерфейс!» Ну да ладно, с него воду не пить. Выполняем указания, получаем тур на двоих, причем не за 60 050, а за 54 179 руб., что объяснимо: туры на одного чаще всего дороже.

Удешевление тура при добавлении туриста на level.travel
Снижение стоимости тура при поездке вдвоем

2.2.6 Дополнительно

Про множественный ввод. Аналогично TR, в разделе «Лента горящих туров» есть возможность поиска туров по нескольким странам одновременно. Найденные туры выводятся общим списком, отсортированным по цене или датам вылета. В поиске через обычную форму такой возможности нет.

Поиска горящих туров по нескольким странам level.travel
Одновременный поиск «горящих» туров по нескольким странам от Level Travel

Про баг. При поиске по «Календарю низких цен» иногда возникает баг: календарь не отображается. Решается все очень просто: сверните-разверните окно браузера, и календарь низких цен появится.

Вывод

В целом, интерфейс достаточно удобен, хотя в некоторых моментах странен (это мы про элегантное, но неочевидное превращение тура для одного в тур для двоих). Также удивляет отсутствие текстов отзывов об отелях: одной только оценки отеля не всегда достаточно для принятия решения. Скорость загрузки результатов поиска чуть ниже, чем у TR и Банка горящих туров, но, возможно, нам это только кажется.

3 Функционал сайта Банка горящих туров

3.1 Главная страница БГТ

На главной странице видим обзор самых горящих и выгодных предложений, а также упомянутые в статье про туры разделы: «Охота на горящий тур», «Поиск попутчика» (летом 2018 этот пункт исчез), «Вакансии», «Франчайзинг».

Банк горящих туров
Главная страница сайта Банка горящих туров

Форма подписки на информацию о турах в регионе через e-mail или соцсети — внизу справа.

Рассылка от Банка горящих туров
Подписка на рассылку от Банка горящих туров

3.2 Поисковый функционал БГТ

3.2.1 Страницы поиска и бронирования тура

Форма покупки тура онлайн на сайте Банка туров притаилась в верхнем правом углу. Устанавливаем город вылета — Хабаровск, страну вылета — Вьетнам, дату вылета (диапазон дат вылета не больше 14 дней) жмем на кнопку «Купить тур онлайн». В новом окне видим предложения, цена указана за тур на двоих.

Пример поиска туров через Банк горящих туров
Пример поиска туров через БГТ

Жмем на кнопку «Купить», проверяем: все включено — перелет, отель, страховка, трансфер.

Описание тура при бронировании через Банк горящих туров
Окно бронирования туров через БГТ: описание тура

Остается ввести данные туристов и заказчика, нажать на кнопку «Забронировать», после чего с вами свяжется менеджер для уточнения деталей и оплаты тура.

Ввод данных туристов и заказчика при бронировании через Банк горящих туров
Ввод данных туристов и заказчика в окне бронирования БГТ

Обращаем внимание! Над формой поиска указано, в какое время вы можете оплатить тур картой. Как заверили в Службе поддержки, время указывается местное, для Хабаровска — с 11.00 до 07.00 (без выходных). Это связано с тем, что менеджеры, выставляющие счет за тур, не работают круглосуточно.

Время оплаты тура картой в Банке горящих туров
Сообщение о времени оплаты тура на сайте БГТ

После ввода данных, простановки галочки согласия с договором оферты и нажимания на кнопку «Забронировать» в течение нескольких минут вам перезвонит менеджер, спешащий уточнить детали. После согласования всего и вся, вам будет направлено письмо со ссылкой для оплаты. Процедура подтверждения — та же, что и у всех: после подтверждения тура оператором отказаться от него без штрафа, скорее всего, не получится.

3.2.2 Информация об отелях

Для получения информации об отеле достаточно кликнуть на его название в списке туров, предлагаемых к покупке. Открывается отдельное окно, в котором указаны рейтинг отеля, общая информация о нем (не всегда), ссылка на горящие туры в этот отель, а также отзывы, если клиенты Банка туров пожелали их оставить.

Информация об отеле на сайте Банка горящих туров
Информация об отеле на сайте БГТ
Отзывы об отеле на сайте Банка горящих туров
Пример отзывов об отеле на сайте БГТ

3.2.3 Фильтры БГТ

С фильтрами у Банка откровенно негусто: есть фильтр по городу отдыха, звездности и названию отеля, питанию. На этом все.

Поисковые фильтры в Банке горящих туров
Фильтры для поиска туров на сайте БГТ

Вывод

В целом интерфейс сайта по-спартански прост и понятен, заблудиться негде, скорость загрузки радует. Фильтров хотелось бы побольше. Неудобен поиск туров с большим размахом дат вылета: ознакомиться с ценами на туры, например, с сентября по ноябрь, в рамках одного поискового запроса не получится. А на сайтах TR и LTможно, с помощью Календаря низких цен.

4 О Службах поддержки замолвим слово

Поговорим поподробнее об агрегаторских Службах поддержки.

Варианты связи

Многоканальные номера для связи, звонок на которые по России бесплатен, указаны на главных страницах сайтов. Прежде всего, хочется отметить потрясающую скорость дозвона до операторов Службы у всех упомянутых агрегаторов. По сравнению с агрегаторскими Службами нервно курит в углу не только Сбербанк, что ожидаемо, но и туроператоры (по крайней мере, Pegas Touristik). А может, ТоЖе просто в удачное время попадали.

На главных страницах сайтов TR и LT вверху есть ссылка «Перезвоните мне». TR обещает перезвонить через 30 секунд, LT — постараться успеть за 60 секунд. На сайте Банка туров такой функции нет.

До всех Служб поддержки можно не только дозвониться, но и дописаться:

  • через популярные мессенджеры ВКонтакте, Facebook, Telegram, Whatsapp у TR, те же самые плюс Viber у LT;
  • через традиционный e-mail у Банка туров.

Начать переписку с LT и Банком туров можно сразу с главной страницы, нажав на кнопки «Перезвоните мне» и «Задать вопрос» соответственно.

У Банка туров раздел «Задать вопрос» уже содержит ответы на часто задаваемые вопросы, но можно задать свой собственный, нетипичный вопрос. Еще есть раздел «Письмо нам» (скрывается в пункте меню «Еще» в верхнем правом углу сайта), в котором ожидаются предложения по улучшению работы, отзывы и «просто что-нибудь хорошее».

У LT ответы на часто задаваемые вопросы тоже есть, в разделе «Вопросы и ответы». Письма крупным шрифтом отправлять также можно на e-mail’ы в подразделе «Контакты».

Связаться с TR через мессенджеры можно в тот момент, когда вы рассматриваете конкретные предложения по туру в конкретный отель, для этого нужно нажать синюю кнопку «Начать чат в мессенджере» внизу справа. На главной странице можно получить ответы на часто задаваемые вопросы в разделе «О нас». Письма счастья можно отправить на e-mail’ы, указанные в разделе «Контакты». Искать его придется в «подвале» сайта.

Что касается скорости появления сообщений в мессенджерах. Как и ожидалось, получить консультацию по телефону можно значительно быстрее, чем через мессенджер. Например, в чате у TR ответ появился через 40 минут после того, как вопрос был задан. По телефону ответ был получен в течение минут этак двух. Но письменное сообщение в принципе не предполагает той же оперативности, что и телефонный звонок, так что здесь претензий нет.

Качество консультаций

При общении со Службами поддержки TR и LT выясняется следующее: общую информацию об особенностях поиска и покупки тура можно получить сразу. А вот уточнить что-то по конкретному туру (например, про трансфер или особенности страхования) можно только через менеджеров. Для связи с ними в случае с TR нужно нажать на кнопку «Продолжить» под суммой тура, предварительно указав e-mail и телефон (скриншот в разделе 1.2.3), в случае с LT — «Забронировать» (в комментариях к заказу можно прописать свои вопросы).

В Службе поддержки Банка туров, по ощущениям ТоЖе, можно получить интересующую информацию в большем объеме. Например, на вопрос по страховке (какая компания, какая сумма покрытия, что входит в страховку) ответили сразу (в отличие от TR и LT) , не предлагая оставить контакты или предварительно забронировать тур. Но если ваш вопрос требует обращения к туроператору, вероятно, придется и контакты оставить, и заявку на тур сделать.

5 Результаты экспериментов

В статье про покупку тура ТоЖе сравнивали TR, LT и Банк горящих туров с точки зрения стоимости обнаруживаемых этими агрегаторами туров. В статье той были сделаны определенные выводы, и заявлено, что явились они результатом проведенных экспериментов. Вот, чтобы не быть голословными, результаты приводим здесь. Заметим, что сей раздел — самый необязательный к прочтению во всей статье, ибо основной вывод: искать туры нужно у всех трех агрегаторов, поскольку ни один не имеет 100%-ного преимущества перед другими — не изменится. 😉

«А зачем тогда вы этот раздел вообще написали?!» Дык экспериментировали же… Поделиться хочется…

Примечание для увлеченных математической статистикой, а также к.т.н., д.т.н. и прочих проф. Да, выборка маловата. Да, к обработке данных можно придраться. Да, для полноценного анализа потрачено маловато времени и сделано маловато наблюдений. Но основной вывод (на данном этапе развития упомянутых агрегаторов) вряд ли изменится даже после исследований в течение нескольких месяцев или пары лет.

5.1 Методика проведения эксперимента

  1. Ищем тур на Travelata и Level Travel в разделах «Горящие туры» и «Лента горящих туров» соответственно, в Банке горящих туров — в сообщении на главной странице и в обычной форме онлайн-поиска. Сравниваем результаты поиска.

Критерии поиска:

  • страна — Вьетнам;
  • дата вылета — ближайшая неделя относительно даты поиска;
  • город вылета — Москва, т.к. у Level Travel нет вылетов из других городов в разделе «Горящие туры»;
  • продолжительность тура — до 15 дней.

Критерии сравнения:

  • цена тура;
  • цена тура в пересчете за ночь;
  • есть ли дополнительные расходы
  1. Ищем в «Календаре низких цен» от Travelata и «Календаре низких цен» от Level Travel; в Банке горящих туров — на главной странице и в форме обычного поиска.

Критерии поиска:

  • страна — Вьетнам;
  • город вылета — Хабаровск.

сравнение проводим для туров одной и той же продолжительности (по возможности), в одном и том же месяце, по критериям из пункта 1.

Ах да, скриншотов-то с Календарями низких цен не было выше… На всякий случай объясним: календарь низких цен — это подборка самых низких цен на туры по месяцам. Ускоряет поиск, если дата вылета для вас неважна, а основной критерий — стоимость тура. Выглядит так.

Календарь низких цен у travelata.ru и level.travel
Календарь низких цен у TR (над чертой) и LT (под чертой)
  1. В случае необходимости осуществляем поиск туров в обычной форме поиска всех упомянутых агрегаторов.

Критерии поиска:

  • страна — Вьетнам;
  • город вылета — Хабаровск или Москва;
  • продолжительность тура — до 15 дней.

5.2 Результаты экспериментов с «Горящими турами»

Результаты поиска горящих туров на travelata.ru, level.travel и в Банке горящих туров
Результаты поисков горящих туров у трех онлайн-агрегаторов (кликните, чтобы увеличить)

Красным цветом выделена первая по минимальности цена за тур в рамках даты поиска, зеленым — вторая, синим — третья.

Если подсчитать количество туров с красной, зеленой и синей ценой у рассмотренных агрегаторов, получится:

Итоги эксперимента по поиску горящих туров на travelata.ru, level.travel, в Банке горящих туров
Итоги эксперимента по поиску горящих туров на сайтах онлайн-агрегаторов

Видно, что Банк горящих туров впереди планеты всей: и по минимальным ценам туры чаще предлагает, и в пересчете за ночь эти туры оказываются дешевле, чем у остальных в большем количестве случаев.

Если сравнивать TR и LT, то у TR больше вариантов с меньшими итоговыми ценами за тур (что удобно, если ваш бюджет ограничен определенной суммой). Однако у LT выше вероятность приобрести тур, более дешевый в пересчете за ночь.

Напоминаем, речь идет о турах по направлению Москва — Нячанг, период наблюдений — с 22.07.2017 по 01.08.2017.

5.3 Результаты экспериментов с «Календарем низких цен» и обычной формой поиска

Обозначения те же, что в разделе 5.2.

Поиск туров через Календарь низких цен на travelata.ru, level.travel, в Банке горящих туров
Результаты поиска туров через Календари низких цен и обычную форму поиска (кликните, чтобы увеличить)

Видно, что у БГТ цены за туры ниже как в целом, так и за ночь (все красные цены — за Банком). А TR и LT идут ноздря в ноздрю в большинстве случаев (но от БГТ отстают).

Напоминаем, речь идет о турах по направлению Хабаровск-Нячанг, период наблюдений — с 22.07.2017 по 01.08.2017.

6 Выводы. Снова. И видео

У тех, кто таки прочитал внимательно раздел 5 про эксперимент, возникнет каверзный вопрос: а зачем использовать TR и LT, если в БГТ вероятность купить более дешевый тур по направлению Вьетнам (курорты Нячанг и Фантьет Муйне) выше?

Отвечаем.

  • Высокая вероятность не тождественна стопроцентной. Да, во многих случаях Банк туров рулит. Но не во всех.
  • Нами исследовались результаты поиска по конкретным направлениям: Москва — Нячанг, Хабаровск — Нячанг. За великое множество остальных ручаться не можем.
  • Количество предлагаемых направлений отдыха у TR и LT больше. Например, с вылетом из Хабаровска через Банк можно приобрести туры во Вьетнам, на о. Хайнань и в Тайланд. У LT и TR охват по направлениям шире (правда, зависит от сезонов).
  • Искать туры через TR и LT удобнее, чем в Банке: и фильтров больше, и диапазон дат вылета шире благодаря календарям низких цен.

Подробные выводы приведены в статье про туры (ссылка на нее в первом абзаце). А основной вывод, повторимся, в следующем: искать туры лучше через три упомянутых агрегатора, выбирая среди предложений оптимальное для вас. И помните про разницу между туром дешевым и туром выгодным. 😉 Результативных поисков!

Ах да, обещанное видео про функционал онлайн-агрегаторов (предназначено для чайников). Еесли плеер ниже не отображается — перейдите по ссылке.

Быстрые и решительные могут воспользоваться формой поиска от travelata

или от level.travel прямо сейчас.

Погодите, не ленитесь, статьей поделитесь!

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", вы подтверждаете, что принимаете  пользовательское соглашение, ознакомлены и согласны с политикой конфиденциальности сайта