Онлайн-экскурсии на Трипстере и Спутнике, или Как мы Ангкор-Ват, Тбилиси и замок самураев при закрытых границах посещали, а еще по Эрмитажу во время карантина гуляли

Всем доброго всего и всегда! Пока открытие вьетнамских границ покрыто туманом, отвлечемся и расскажем об обещанном: об онлайн-экскурсиях на сайтах Трипстер и Спутник. На текущий момент в копилке у ТоЖе (это мы) четыре посещенных онлайн-тура: по храмовому комплексу Ангкор-Ват в Камбодже, кварталу Бетлеми в Тбилиси, Эрмитажу и японскому городку Канадзава с замком самураев и синтоистским храмом. Здесь объясним, как онлайн-экскурсии проходят, пройдемся по плюсам и минусам такого формата, познакомим с агрегаторами sputnik8 и tripster, пока очень коротко. Чтобы получать уведомления о выходе новых статей, подпишитесь, пожалуйста, на обновления нашего блога tozhe-life.ru.

Содержание статьи

Зачем оно надо: рост популярности онлайн-экскурсий в эпоху антикоронавирусных карантинов и самоизоляций

Коронавирус принес в жизнь человечества много чего. Что-то из этого даже хорошо: отдельные сферы, существовавшие и до пандемии, вдруг получили мощный толчок развитию (примерно как спрос на туры из России в Танзанию в 2020 😉 ).

Онлайн-экскурсии как явление имели место и до COVID-19, но были не самой популярной частью туристических программ: зачем смотреть через экран на гида, гуляющего по Парижу, если можно гулять рядом с ним. Однако весна 2020 внесла коррективы: границы закрыты, карантины и самоизоляции внедрены, одна радость – интернет. И вот онлайн-экскурсии, которые долго прозябали бы в конце списков на агрегаторах вроде Спутник8 и Трипстер, вышли на сцену, гордо подняв голову (и трафик этих сайтов). Собственно, тут лично мы с ними и познакомились.

Коротко об агрегаторах экскурсий Спутник8 (sputnik8) и Трипстер (tripster)

Начать полагается со знакомства с агрегаторами экскурсий. Их сейчас несколько. Но лично мы работаем с двумя – Спутник8 (sputnik8) и Трипстер (tripster). Подробнее о том, как ими пользоваться, и почему не уделяли им должного внимания, расскажем в отдельной статье. Главное, что нужно знать сейчас: агрегаторы экскурсий являются сайтами, которые за скромное вознаграждение соединяют туристов, желающих посетить экскурсии в разных городах мира, включая российские, и гидов, которые эти туры проводят.

Спутник8 предлагает экскурсии как от частных гидов, так и от турфирм. Трипстер специализируется на “экскурсиях от местных жителей” – по факту, на предложениях от индивидуальных гидов. Поэтому “в обычное время” сайты различаются ценовой политикой. Но в эпоху карантинов, когда онлайн-туры закономерно обрели популярность, различия стерлись. Оба агрегатора стали работать в плюс-минус одном режиме с плюс-минус одинаковыми расценками.

Спутник8, наряду с полноценными 1,5-часовыми онлайн-экскурсиями, предложил бесплатные ознакомительные туры на 20 минут. Так пользователи могли оценить гида и, при желании, оплатить другие, полные, экскурсии в его исполнении.

Набор бесплатных вариантов был невелик и не особо интересен лично нам. Но для кого-то этот фактор может иметь значение. Через какое-то время такие экскурсии пропали, потом появились снова.

Типы онлайн-экскурсий

Онлайн-экскурсии разделились на несколько типов:

  • онлайн-прогулки,
  • онлайн-презентации (вебинары),
  • мастер-классы.

Произошло это, как мы понимаем, благодаря введенным ограничениям:

  • если по городу таки можно гулять – значит, будет онлайн-прогулка;
  • если в музей (или Ватикан) зайти из-за карантина нельзя, но у гида есть материалы, много красивых фото, например – значит, будет онлайн-презентация со слайдами, гордо именуемая вебинаром;
  • если гулять нельзя, в музей нельзя, но гид умеет что-то такое эдакое, например, готовить – значит, будет мастер-класс.

Особенности проведения экскурсий онлайн – платформа для трансляции, время начала, продолжительность, цена

Экскурсии через интернет транслируются гидами через платформу для онлайн-конференций Zoom либо, реже, через youtube. Во втором случае качество изображения выше, картинка менее “плоская”, как нам показалось. По нашему мнению, не столько платформа имеет значение, а скорость и стабильность интернета на передающем и принимающем устройствах.

В целом, посещенные онлайн-туры имели приемлемое качество изображения. Оно ниже, чем у обычного видео, залитого на тот же ютьюб: в процессе перемещения камеры гидом может происходить “подвисание”, появляться “пиксельность”. Лучшая картинка была на экскурсии-презентации по Эрмитажу: гид находилась за ноутбуком дома, основную часть показанного составляли слайды.

Время проведения экскурсий и на sputnik8, и на tripster указано московское, чтобы не путаться в часовых поясах. Из-за временной разницы многие мероприятия для нас, дальневосточников, не очень удобны: экскурсия по Эрмитажу проводилась во второй половине дня (по петербургскому времени), а у нас уже поздний вечер, плавно переходящий в ночь. Но что поделать – мир большой, часовых поясов много. Зато по Японии и другим странам Юго-Восточной Азии нам “путешествовать” онлайн удобно.

Стандартная продолжительность экскурсии составляет примерно 1,5 часа. Как мы поняли из оговорок гидов, это требование агрегаторов. Считается, что 1,5 часа – оптимальное время для того, чтобы зрители успели получить необходимую информацию, но при этом не утомились. Но видели в списках экскурсии и другой продолжительности: 1 час 20 минут, например, или 2 часа ровно.

Средняя цена онлайн-экскурсии составляет около 5 – 6 долларов или 5 евро. Самая дорогое предложение из виденных нами в списках – около 10 евро. На некоторые туры бывают скидки, но чем они определяются, непонятно. Предполагаем, что настроением гида. Кстати, на Трипстере после прохождения онлайн-экскурсии вы получаете 20-процентную скидку на любую экскурсию этого гида.

Для сравнения: “реальная” экскурсия на Трипстере, где представлены индивидуальные туры, может стоить 160 – 300 евро за рубежом и порядка 2500 – 4000 руб. по российским городам. В зависимости от страны и количества участников, цены могут быть и значительно ниже, и ощутимо выше. На Спутник8 может быть дешевле, так как здесь больше групповых экскурсий от турфирм.

Личный опыт участия в онлайн-экскурсиях на Спутник8 и Трипстер

С апреля по июль мы посетили 4 онлайн-экскурсии: две на Спутник8, одна из которых была бесплатной, две на Трипстере. Плюс одна экскурсия на Трипстере была оплачена, но отменилась из-за погоды.

О том, как купить экскурсии на указанных сайтах, здесь писать не будем, сделаем короткую инструкцию в одной из следующих статей. Но ничего сложного нет: интерфейс понятный, оплата картой. Ссылка для подключения приходит на почту, указанную при оплате экскурсии.

Работа службы поддержки радует. Именно из письма от службы поддержки Трипстера мы узнали, что экскурсия отменена гидом из-за погодных условий. Предлагалось выбрать другую экскурсию или запросить возврат средств. Запросили возврат, в течение нескольких минут нам сообщили, что со стороны Трипстера все сделано, и пообещали, что со стороны банка процедура займет до 3 банковских дней. Через два дня, один из которых был выходным, то есть не банковским, деньги вернулись на счет.

Далее по тексту статьи не будут даны ссылки на посещенные нами экскурсии, т.к. некоторые уже отсутствуют на агрегаторах (на момент публикации). Но дадим ссылки на гидов, которые их проводили. Например, гид Александра, с которой мы “посещали” Эрмитаж, на момент публикации статьи проводит 4 экскурсии по Петербургу в реальности, в том числе, для семей с детьми.

Первый опыт: онлайн-прогулка по камбоджийскому храму Ангкор-Ват – ожидание vs реальность

Началось наше путешествие в мир онлайн-экскурсий с прогулки по храмовому комплексу Ангкор-Ват, что в Камбодже. Случилось это неожиданно: Тоня зашла на Спутник8 посмотреть, что там, в принципе, есть. На видном месте как раз эта экскурсия, еще и начало через полтора часа в тот же день. “Надо брать,” – подумала Тоня. И взяла: Ангкор-Ват – объект интересный, его посещение “вживую” в планы внесено, еще бы с датами планов определиться. 😉

Стоило удовольствие 5 долларов (с карты списалось по тому курсу 372,02 рубля). Трансляция велась через Zoom, смотреть было удобнее на смартфоне, т.к. на ноутбуке, который намного старше смартфона, картинка заметно притормаживала.

Гид Александр Шлотов оказался опытным: речь поставлена, улыбка обаятельна, кругозор широк. В Камбодже живет 8 лет. Чувствуется, что тема Ангкор-Вата ему близка: рассказывает с душой и подробностями. 1,5 часа пролетели незаметно.

Онлайн-экскурсия по Ангкор-Вату
Скриншот с онлайн-экскурсии по Ангкор-Вату. В кадре гид Александр и, собственно, Ангкор-Ват

Техническим минусом стала проблема со связью: внутри храма мобильный интернет периодически отказывался работать (по словам гида, так бывает не всегда). По той же причине весь храм обойти во время онлайн-прогулки невозможно: на верхних ярусах мобильный интернет не работает, трансляция отсутствует. По этому поводу Тоня в отзыве об экскурсии, в целом, позитивном, высказала замечание: не мешало бы о таких вещах предупреждать заранее в описании.

Впечатление об онлайн-экскурсии как явлении осталось, в итоге, двойственным. С одной стороны, понравилась работа гида. Очень понравилась сама возможность посетить интересующий объект в режиме реального времени, когда реальная поездка невозможна (пока). Ангкор-Ват впечатлил, и желание посетить его после пандемии окрепло.

С другой стороны, мы осознали, что относимся к людям, которым только картинки и рассказа, пусть интересного, мало. Нам важно ощущать пространство кожей, вдыхать запахи, слышать шум легкого ветра, не передаваемый микрофоном. Было какое-то разочарование после этой первой онлайн-экскурсии: не осознавали до нее, насколько “реальные” ощущения многогранны, и насколько эта многогранность лично для нас важна.

Заметим, этот минус не зависит от гида. Он является принципиальным недостатком онлайн-формата. Подобной “нехватки ощущений” мы не замечаем при просмотре документальных фильмов, видимо, потому что настроены соответствующим образом.

После первого опыта, задались вопросом: разочарование, когда “чего-то не хватает”, является постоянным спутником онлайна? Или оно возникло лишь в первый раз, потому что не знали, чего ожидать, а мозг ориентировался на ощущения от офлайновых экскурсий? Чтобы найти ответ, решили продолжить. 😉

Рассудили так. Если мы полагаем, что влияние “реального” мира на наше восприятие очень велико, значит, нужен вариант, не привязанный к местности: не прогулка, а презентация, где значение имеют только картинка и рассказ. Если предположить, что разочарование возникло лишь с непривычки, значит, нужно повторить онлайн-прогулку по другому маршруту. Так мы оказались на экскурсии-вебинаре по Эрмитажу и онлайн-прогулке по кварталу Бетлеми, что в Тбилиси.

Попытка номер 2: онлайн-экскурсия по Эрмитажу в формате презентации (вебинара)

На эту экскурсию также наткнулись случайно: листали ленту на Трипстере, глаз зацепился за Эрмитаж, плюс экскурсия шла со скидкой и стоила 200 рублей. 😉 Гид Александра Полищук оказалась девушкой интеллигентной, увлеченной, желающей поделиться богатствами Эрмитажа со всем миром (в духовном плане, разумеется). Большую часть времени на экране показывались слайды, иллюстрирующие рассказ гида, периодически Александра переключала камеру на себя, чтобы ответить на вопросы в чате Zoom’а.

Онлайн-экскурсия по Эрмитажу
Скриншот с экскурсии-вебинара по теме “Шедевры Эрмитажа”, в кадре слайд и гид Александра

Впечатление от экскурсии осталось замечательное! Мы вдруг осознали, зачем в музеях, помимо экспонатов, вообще нужны гиды 😉 (шутка). Раздражения, как после первой экскурсии, замечено не было, возможно потому, что в ожидания уже были внесены поправки.

Намбер три: бесплатная экскурсия от Спутник8 по кварталу Бетлеми в Тбилиси

“На какую же онлайн-прогулку сходить, чтобы определиться, подходит нам онлайн-формат или нет,” – пока мы задавались этим вопросом, на почту пришла рассылка от Спутник8, возвещавшая о бесплатных экскурсиях. Одной из ближайших на тот момент была прогулка по кварталу Бетлеми в Тбилиси. О городе этом слышали много хорошего, но никогда там не были: почему-то не тянуло. Решили, что предложенная экскурсия – прекрасный шанс составить первое представление о Тбилиси и второе об онлайн-прогулке.

Гид Гулико оказалась профессионалом: поставленная речь с очень легким акцентом, какая-то теплота в голосе, знание местной истории, внушающее уважение. Хотя в кадр она ни разу не попала, мы прониклись симпатией (к сожалению, на момент публикации у гида нет активных экскурсий; возможно, это временно).

Трансляция шла через youtube, качество картинки, как показалось, было выше, чем при трансляции через Zoom. Ощущение, что “что-то не так”, как во время первой экскурсии по Ангкор-Вату, не появилось. Сделали вывод, что мозг внес поправки, не предъявляя к восприятию онлайна тех же требований, что и к “реальности”.

Онлайн-прогулка по Тбилиси
Скриншот с бесплатной онлайн-прогулки по кварталу Бетлеми в Тбилиси

Сюрпризом стала продолжительность экскурсии – лишь 20 минут вместо 1,5 часов, заявленных в описании. Предполагаем, что админы Спутник8 просто не успели описание поправить. С учетом бесплатности происходящего, расстраиваться было незачем, а с учетом разницы в часовых поясах, мы даже обрадовались, что ляжем спать раньше запланированного.

Работа гида понравилась, вид на Тбилиси и квартал Бетлеми рассматривать было интересно, правда, не с точки зрения исторической ценности, которая кварталу приписана, а с точки зрения “Вот как оно у них там! А мы и не знали…” 😉 Однако пришли к выводу, что погулять по Тбилиси было бы неплохо, но не в ближайшее время: есть другие приоритетные направления.

За это Спутник8 большое спасибо! 20 минут нашей жизни, ни копейки денег, прекрасное настроение, чудесное послевкусие после рассказа гида и осознание того, что не придется тратить кучу времени на изучение других ресурсов с целью понять: “А не махнуть ли нам срочно в Тбилиси?”

Вариант 4: онлайн-прогулка по замку самураев и синтоистскому храму Ояма в японском городке Канадзава

Втянувшись в мир онлайн-экскурсий, решили просто наслаждаться тем, что имеем: не можем сейчас посетить какое-то место “в реале” из-за закрытых границ, но можем сделать это онлайн – почему бы не попробовать!

По мере роста популярности онлайн-экскурсий, команды Спутник8 и Трипстера сообразили, что пользователи не всегда знают, что именно хотят посмотреть, но могут с удовольствием глянуть предложения, не очень отдаленные во времени (так случилось у нас с Ангкор-Ватом). В итоге, оба агрегатора сделали странички с расписанием экскурсий на ближайшее время:

  • расписание онлайн-экскурсий на Спутник8;
  • расписание онлайн-экскурсий на Трипстере.

Через такое расписание на Трипстере мы заприметили онлайн-экскурсию по традиционной японской деревне, через страницу с ее описанием вышли на другие туры от того же гида и, в конечном счете, попали на прогулку по замку самураев и синтоистскому храму Ояма в городке Канадзава. Стоимость экскурсии была 498 руб. (со скидкой). На самом деле, мы больше хотели гулять по деревне (640 руб.), но именно эта экскурсия отменилась из-за погоды.

Онлайн-экскурсия в Японии
Скриншот с онлайн-прогулки по Канадзаве, в кадре часть комплекса самурайского замка

Благодаря гиду Анастасии Бушмакиной прекрасно провели 1,5 часа. Замок самураев, оказывается, давным-давно сгорел, и был отстроен заново по сохранившимся чертежам несколько лет назад, что не мешает японцам воспринимать его как историческое наследие. Храм понравился, тем более, в 2015 году в Японии мы бывали и парочку синтоистских храмов посещали. Но только сейчас, благодаря гиду, узнали, что значат те или иные штуки на их территории.

Эта онлайн-прогулка преподнесла нам еще один урок: если кое-что знаешь по теме данной экскурсии – возьми другую 😉 .

За несколько дней до события Тоня прочла интересную книгу, включавшую главы о периоде Токугава в Японии, расцвете культуры самураев и т.п. Женя её же читал ранее. Пока Анастасия прогуливалась по замку самураев, нам было скучновато, т.к. 1,5-часовое ограничение заставляет гида рассказывать о вещах, во многом, базовых. А мы были с ними знакомы благодаря книге. По счастью, новая для нас информация тоже была.

Но когда дело дошло до храма Ояма, стало очень интересно, хотя, с точки зрения архитектуры, сам храм простенький, как и многие другие, подобные ему. Возможно, религия и быт японцев гиду ближе, чем самураи, поэтому такой контраст в восприятии.

Онлайн-прогулка по храму в Японии
Скриншот с онлайн-прогулки по синтоистскому храму Ояма, в кадре фонарик (потому что красивый) и кисточки из соломы (потому что символизм)

Резюме: плюсы и минусы онлайн-экскурсий

Подытожим, какими плюсами и минусами обладают онлайн-экскурсии.

Достоинства:

  • возможность “посетить” различные места в период карантина, при закрытых границах или если добраться туда “вживую” в ближайшее время не входит в планы;
  • возможность подобрать гида: заплатив небольшую сумму за онлайн-экскурсию, можно оценить его работу и энергетику, а в будущем со спокойным сердцем отправиться с ним на обычную экскурсию “в реальности”;
  • возможность оценить то или иное место – стоит ли туда ехать лично вам;
  • возможность получить от гида интересную информацию, на которую до онлайн-экскурсии не хватало времени (когда книжки и фильмы о данном месте давно скачаны, но до чтения и просмотра все как-то руки не доходят 😉 ).

Недостатки:

  • несмотря на старания гидов, онлайн-экскурсии, особенно в режиме прогулки, не дотягивают по ощущениям до экскурсий “реальных” из-за особенностей восприятия. Требуется определенная настройка, чтобы экскурсия не разочаровала;
  • для знатоков данной местности или, например, конкретного музея, онлайн-экскурсия может оказаться неинформативной – в силу ограничений по времени гид может ориентироваться на базовые вещи, которые широкому кругу онлайн-туристов неизвестны. “Знаток” при этом начнет зевать. “Знающим” людям, возможно, лучше сосредоточиться на книгах, документальных фильмах, телевизионных и youtube-каналах, посвященных интересующей тематике, а онлайн-туры посещать по другим темам.

Можно ли сказать, что после открытия границ онлайн-экскурсии составят серьезную конкуренцию офлайновым? Пожалуй, нет. По крайней мере, до тех пор, пока в каждом доме нет комплекса виртуальной реальности.

Однако эпоха карантинов показала, что “побывать” в каком-то местечке онлайн – неплохой вариант, хотя бы для того, чтобы составить о нем первое представление или просто на 1,5 часа вырваться из привычного жизненного распорядка. С этой точки зрения у онлайн-экскурсий есть будущее и после открытия границ.

Разумеется, существует множество каналов получения информации: от публикаций в National Geographic, фильмов, снятых профессионалами, до любительских видео на youtube. Онлайн-экскурсия, которая позволяет пообщаться с гидом, задать ему вопросы, возникшие в данный момент под влиянием эмоций – один из таких каналов. Возможно, когда мир вернется к привычной жизни после коронавируса, этот формат уйдет в небытие или займет очень узкую нишу. А пока есть возможность махнуть с душкой-гидом сегодня в Барселону, а завтра в Рим, не вставая с дивана, почему бы ей не воспользоваться? 😉

⇓ Погодите, не ленитесь, статьей этой поделитесь!

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", вы подтверждаете, что принимаете  пользовательское соглашение, ознакомлены и согласны с политикой конфиденциальности сайта